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尚品宅配李嘉聪:创新模式是面对异日的必备能力

2020年刚开年,家居卖场、品牌商家就迎来了一轮提战,房租压力、人力成本和出售额骤减成为最直接的冲击。强制着家居企业迅速体面新的市场环境,添速转型,而线上服务手段也成为复工复产后家居企业的始选。

 

在尚品宅配总经理李嘉聪望来,此次疫情不光带来提战,还蕴含机遇。“这会是一个卓异略汰的过程,特出的企业将倚赖健康的‘体魄’和坦然的‘防护系统’招架此次危境,甚至在危境中磨练出更强的实力。”

 

以创新线上服务破局

 

因疫情影响,市场环境发生转折,线上服务成为家居企业发力始选,尚品宅配也不例表。尚品宅配有关负责人通知新京报记者,尚品宅配全国门店现有约1500家,现在线下门店均未复工。从2月10日开起,尚品宅配已将线下营业迁移至线上。而2020年,尚品宅配也投入6亿元,打造“新模式 大基建”的手段。

 

为了复工复产,尚品宅配启动了线上服务流程。一方面尚品宅配给予全国各地的添盟商及门店实际协助,包括声援添盟商员工工资、防疫补贴、疫情期间免除O2O平台服务费用以及新平台新模式的声援。另一方面升级大数据库和云计算库,完善产品库、方案库、户型库,以协助设计师在线为消耗者制定更益的全屋定制方案。

 

其实,常见问题从2015年开起,尚品宅配就已经开起转型线上,而此次疫情也让尚品宅配添快追求突破。为让消耗者得到一个与现场交流几乎无不同的选购体验,尚品宅配先后推出线上量尺、“尚品绘家”、“美家尺子”等众栽自立研发工具,让消耗者可议定线上视频量尺、免费设计的手段享福定制家居服务,以恢复公司营业。

 

尚品宅配总经理李嘉聪通知新京报记者:“家居定制的服务周期相对较长,吾们现在实现了服务流程的前端(用户疏导)和中端(方案设计)的‘线上化’,最大限度地降矮疫情影响。”

疫情添速走业转型升级

 

现在,全屋定制周围有欧派家居、索菲亚、尚品宅配、志邦家居、益莱客、金牌厨柜、皮阿诺、吾笑家居和顶固集创9家上市公司。其中,欧派家居在疫情期间也将正本线上线下结相符的手段调整为以线上为主、线下为辅。据晓畅,现在欧派家居已进走了众场线上直播,以此手段帮扶经销商引流获客,其一场关于欧铂尼木门的直播不雅旁观量达到了26166次。

 

这次疫情给了家居走业一个思考的节点,也让家居企业在提战与机遇并存的状态下思考该如何创新。“这次疫情对整个走业来说是一次警醒,不光添速了传统企业的转型,也让创新模式成为企业面对异日更众未知环境的必备能力。”李嘉聪认为,疫情之后人们的消耗不悦目念与消耗模式将会发生转折,或将催生新的商业模式。“线上手段”和“线动手段”的深度融相符,智能化、产业互联网化与商业模式的创新将成为走业新的发展契机。

 

新京报记者 张洁

图片来源 原料图片

编辑 彭雅莉 校对 王心

 


posted @ 20-02-21 10:38  作者:admin  阅读量:

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